SERVICES — Fidéliser et développer son chiffre d'affaires
FINANCE & GESTION
SERVICES & CONSEIL Fidéliser et développer son CA
Politique tarifaire, panier moyen, fidélisation client : en 3h, actionnez les leviers qui font vraiment croître votre chiffre d'affaires.
3 h
0.5 · Présentiel La Réunion
120 €
Par participant — Inter-entreprises
Intra sur devis · Indicatif 4-8 pers : 444 à 888 € HT
Objectifs de la formation
- Analyser son portefeuille clients et identifier les plus rentables
- Augmenter son panier moyen par l'upsell et le cross-sell
- Mettre en place un système simple de fidélisation client
Programme
Module 1
Analyse du portefeuille client
Segmentation client · Pareto 80/20 · Identifier et prioriser ses clients à fort potentiel.
Module 2
Politique tarifaire offensive
Upsell, cross-sell, offres packagées · Augmenter son tarif horaire sans perdre ses clients.
Module 3
Fidélisation & récurrence
Contrats récurrents, abonnements, parrainage — construire un CA prévisible.
Module 4
Public & prérequis
Gérant de TPE de services (conseil, coaching, formation…)
Profession libérale ou indépendant
Responsable commercial d'une petite structure
- Exercer une activité de services ou de conseil
Méthodes & financement
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et cas pratiques sectoriels
- Études de cas réels et exercices en groupe
- Plan d'action personnalisé et ressources à emporter
- Groupe limité · suivi personnalisé garanti
Financement
- Délai d'accès : Inscription recommandée 5 jours avant
- Prise en charge OPCO · Plan de développement des compétences
- FNE-Formation selon éligibilité
- Devis personnalisé sur demande
Évaluation & suivi
J−7
Positionnement
Quiz amont pour adapter le niveau
J1
Continu
Exercices pratiques corrigés à chaud
Fin
Livrable
Plan d'action évalué sur grille
J+0
Satisfaction
Questionnaire à chaud
J+60
Suivi
Point individuel 30 min
J+120
Bilan
Mesure de l'impact réel · ROI
Accessibilité & handicap
Engagement pour l'inclusion
ADDVALIA Compétences s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Supports adaptés, aménagement du rythme, accessibilité PMR selon la nature du handicap (moteur, sensoriel, cognitif, psychique).
Toute demande d'adaptation doit être formulée au minimum 15 jours avant le début de la formation.
Toute demande d'adaptation doit être formulée au minimum 15 jours avant le début de la formation.
Référente handicap : [email protected] · +262 262 66 72 51
Votre formateur
LM
Ludovic Marchand
Fondateur ADDVALIA Compétences
25 ans d'expérience terrain · DG · DAF · DRH
C1 ✓
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C6 ✓
C7 ✓
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